Bonjour,
Cette semaine j’ai intégré le service Souffrance.
J’ai pu suivre toute la procédure liée à un litige client. Aussi bien sur le plan relationnel que sur le plan informatique. J’ai procédé à l’ouverture des dossiers litiges que ce soit pour un Avisé, un Complément d’adresse, une Avarie, un Manquant…
Dans tout ces cas de figure j’ai procédé à des appels clients afin de régler au mieux les différents cas.
J’ai aussi du aider ponctuellement le Service Exploitation. Ainsi que des recherches sur le quai, et servir des clients venus pour retirer des colis ou palettes.
Bonne continuation et bon stage à tous !
